{"id":31,"date":"2020-10-07T23:01:38","date_gmt":"2020-10-07T23:01:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elementsescaperoom.com\/?page_id=31"},"modified":"2025-10-20T10:45:31","modified_gmt":"2025-10-20T10:45:31","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thecityescaperoom.com\/barcelona\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_custom_heading text=\u00bbLista de preguntas frecuentes &#8211; FAQ&#8217;s\u00bb font_container=\u00bbtag:h1|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb]<div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section hidden\" id=\"1607589280362-dd2b11da-25eb\"><button aria-controls=\"content-1607589280362-dd2b11da-25eb\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 medidas sanitarias hab\u00e9is tomado por la COVID-19?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607589280362-dd2b11da-25eb\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>El uso de mascarilla ser\u00e1 obligatorio en todo momento.<\/p>\n<p>Se deber\u00e1 de proceder a la desinfecci\u00f3n del calzado al entrar a las instalaciones.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n facilitamos gel hidroalcoh\u00f3lico a todos nuestros visitantes.<\/p>\n<p>No entrar\u00e9is en contacto con nadie ajeno al grupo.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de cada sesi\u00f3n se realizar\u00e1 una desinfecci\u00f3n del espacio.<\/p>\n<p>Para ello, disponemos de mayor tiempo entre sesiones.<\/p>\n<p>En la medida de lo posible, se debe de pagar con tarjeta.<\/p>\n<p>El uso del WC se permite solamente en casos de extrema necesidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607589280374-edec710f-51e1\"><button aria-controls=\"content-1607589280374-edec710f-51e1\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 es un escape room?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607589280374-edec710f-51e1\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Un <strong>escape room<\/strong> o <strong>juego de escape<\/strong> es la nueva tendencia de <strong>ocio urbano.<\/strong> Deja de ver pel\u00edculas para vivirlas en tus propias carnes. El objetivo del juego es salir de una habitaci\u00f3n en menos de un tiempo establecido, superando todo tipo de retos: descifrar c\u00f3digos, encontrar llaves, abrir candados, resolver enigmas. Es toda una experiencia colectiva para vuestras mentes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607589447890-313e7e4b-cd61\"><button aria-controls=\"content-1607589447890-313e7e4b-cd61\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQui\u00e9n puede jugar?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607589447890-313e7e4b-cd61\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>The City Escape Room<\/strong> dispone de varias salas con juegos dise\u00f1ados espec\u00edficamente para <strong>distintos p\u00fablicos<\/strong>. El <strong>juego de Academia de Cocina, <\/strong>por ejemplo, es un escape room especialmente <strong>dise\u00f1ado para grupos grandes<\/strong>, en este caso los grupos pueden ser de 4 a 16 personas, con lo que es <strong>ideal para cumplea\u00f1os<\/strong>, celebraciones de todo tipo o<strong> eventos de empresa<\/strong>. En este caso, se puede <strong>adaptar el juego<\/strong> para que grupos de <strong>mayores de 12 a\u00f1os<\/strong> puedan <strong>jugar solos<\/strong> sin necesidad que entre un adulto con ellos (para los menores de 12, uno o dos adultos deber\u00e1n de acompa\u00f1ar al grupo). Disponemos tambi\u00e9n de juegos de aventuras como\u00a0<strong>La Taberna,<\/strong> para grupos de 2 a 7 personas, o juegos de realidad virtual en\u00a0<strong>La Agencia<\/strong>, e incluso juegos arcade como los de\u00a0<strong>La Lanzadera<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607589671454-d1e1102a-55f4\"><button aria-controls=\"content-1607589671454-d1e1102a-55f4\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfEs peligroso?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607589671454-d1e1102a-55f4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En lo absoluto, los juegos de las salas disponibles de <strong>The City Escape Room<\/strong> no son nada peligrosos. Por motivos de seguridad siempre tendr\u00e9is la posibilidad de salir por la puerta de entrada. De todos modos, ninguno de los retos que hay que resolver supone ning\u00fan riesgo para los jugadores.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607589870052-e556b32b-4607\"><button aria-controls=\"content-1607589870052-e556b32b-4607\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo jugar?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607589870052-e556b32b-4607\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Puedes reservar nuestras <strong>salas de escape room<\/strong> o <strong>escape room para grupos<\/strong> desde las p\u00e1ginas espec\u00edficas de cada sala. Para situaciones especiales, por ejemplo, grupos muy grandes, reservas masivas para empresas, etc., contacta con nosotros y te ayudemos a encontrar la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607589938517-c6919d66-accd\"><button aria-controls=\"content-1607589938517-c6919d66-accd\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo venir a jugar sin reserva?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607589938517-c6919d66-accd\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Desgraciadamente, no podemos garantizar que la sala est\u00e9 libre. Para asegurar vuestra partida sin problemas, mejor reservad vuestra sesi\u00f3n con antelaci\u00f3n. Para reservas de \u00faltima hora, contacta con nosotros y miraremos si tenemos un hueco disponible para ti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607591174669-4d4999b9-6957\"><button aria-controls=\"content-1607591174669-4d4999b9-6957\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfTengo que ser puntual?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607591174669-4d4999b9-6957\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La puntualidad es clave. Antes de iniciar el juego, dedicamos unos minutos a explicar las normas del mismo. Por ello, se recomienda llegar unos 5 minutos antes de la hora reservada. En caso que se llegue m\u00e1s de 10 minutos tarde, The City Escape Room puede cancelar la sesi\u00f3n para no retrasar las sesiones posteriores.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607591347426-06f241e8-f8ce\"><button aria-controls=\"content-1607591347426-06f241e8-f8ce\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607591347426-06f241e8-f8ce\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En The City Escape Room nos adaptamos al n\u00famero de participantes para hacer el coste lo m\u00e1s asequible posible. Por lo tanto, un grupo de 4 personas no paga lo mismo que uno de 10. Por otro lado, cuanto mayor sea el grupo menor ser\u00e1 el coste por persona. Se pueden consultar todas nuestras tarifas en la secciones espec\u00edficas de cada sala.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607591518611-46b37450-dbbb\"><button aria-controls=\"content-1607591518611-46b37450-dbbb\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfY si reservo para un n\u00famero de personas y luego somos m\u00e1s?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607591518611-46b37450-dbbb\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ning\u00fan problema. En funci\u00f3n de cuanta gente se\u00e1is finalmente, calcularemos el nuevo precio y podr\u00e9is pagar la diferencia en la recepci\u00f3n. En estos casos, no se podr\u00e1n aplicar las promociones ya utilizadas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607591609918-6beaf6b7-81e1\"><button aria-controls=\"content-1607591609918-6beaf6b7-81e1\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQuieres regalar alg\u00fan juego de The City Escape Room?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607591609918-6beaf6b7-81e1\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si quieres hacer un regalo \u00fanico y diferente, no lo dudes m\u00e1s y adquiere un bono regalo clicando <a href=\"https:\/\/thecityescaperoom.com\/barcelona\/bono-regalo\/\">aqu\u00ed<\/a>. Tras seleccionar el n\u00famero de personas del grupo que quieres regalar, a\u00f1ade el producto al carrito y ve a finalizar tu compra. Despu\u00e9s del pago del pedido, recibir\u00e1s un correo indicando tu c\u00f3digo y las instrucciones de c\u00f3mo utilizarlo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607592210625-b4cf04a5-9f60\"><button aria-controls=\"content-1607592210625-b4cf04a5-9f60\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfTienes un bono regalo de The City Escape Room?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607592210625-b4cf04a5-9f60\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si tienes un <strong>bono regalo<\/strong>, ve a la secci\u00f3n de reservas de la web, selecciona la fecha y hora que mejor te venga, rellena el formulario con tus datos y en la casilla de \u201cTicket regalo\u201d, introduce el c\u00f3digo de tu cup\u00f3n y clica en \u201cValidar\u201d. Tras hacer esto, podr\u00e1s terminar el proceso de reserva sin tener que pagar nada. Al finalizar, recibir\u00e1s un correo autom\u00e1tico del sistema de reservas confirmando tu cita.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607593490714-8970bdd0-2206\"><button aria-controls=\"content-1607593490714-8970bdd0-2206\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo mover o cancelar una reserva?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607593490714-8970bdd0-2206\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Se puede reprogramar si se avisa con <strong>al menos 96 horas antes del inicio de la hora reservada<\/strong>. Cada cambio de fecha y hora tiene un <strong>coste de gesti\u00f3n de 5\u20ac<\/strong>. Se puede cancelar o modificar la reserva a trav\u00e9s del <em>email<\/em> de confirmaci\u00f3n o contactando a<b> <\/b><a href=\"mailto:barcelona@thecityescaperoom.com\"><b>barcelona@thecityescaperoom.com<\/b><\/a><b> <\/b>o llamando al 682 289 441 siempre que se cumplan los t\u00e9rminos establecidos en nuestros <a href=\"https:\/\/thecityescaperoom.com\/barcelona\/terminos-condiciones\/\">t\u00e9rminos y condiciones de uso del servicio<\/a>.\u00a0El cambio est\u00e1 sujeto a la disponibilidad del juego.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso de anulaci\u00f3n se har\u00e1 devoluci\u00f3n de la paga y se\u00f1al.<\/p>\n<p>Si se cambia la fecha de la reserva se mantendr\u00e1 la paga y se\u00f1al.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1607593492340-9d55a048-7b3d\"><button aria-controls=\"content-1607593492340-9d55a048-7b3d\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">No puedo ir a la sesi\u00f3n reservada, \u00bfpuedo cambiarla por otro d\u00eda?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1607593492340-9d55a048-7b3d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si <strong>avisas antes de 96 horas previas<\/strong> a la reserva, podemos cambiar la fecha y hora de tu sesi\u00f3n. Cada cambio de fecha y hora tiene un <strong>coste de gesti\u00f3n de 5\u20ac<\/strong>. Si, en cambio, es<strong> dentro de las 96 horas previas<\/strong>, el grupo deber\u00e1 <strong>abonar un suplemento del valor de la paga y se\u00f1al, que var\u00eda entre 50 y 100 \u20ac <\/strong>(en funci\u00f3n del juego). Se puede cancelar o modificar la reserva a trav\u00e9s del email de confirmaci\u00f3n o contactando a <a href=\"mailto:barcelona@thecityescaperoom.com\">barcelona@thecityescaperoom.com<\/a> siempre que se <strong>cumplan los t\u00e9rminos<\/strong> establecidos previamente. En <strong>ning\u00fan caso se devolver\u00e1 la paga y se\u00f1al<\/strong> realizada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_custom_heading text=\"Lista de preguntas frecuentes - FAQ's\" font_container=\"tag:h1|text_align:left\" use_theme_fonts=\"yes\"]\u00bfQu\u00e9 medidas sanitarias hab\u00e9is tomado por la COVID-19?El uso de mascarilla ser\u00e1 obligatorio en todo momento. Se deber\u00e1 de proceder a la desinfecci\u00f3n del calzado al entrar a las instalaciones. Tambi\u00e9n facilitamos gel hidroalcoh\u00f3lico a todos nuestros visitantes. 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