Condiciones generales de uso
Actualizado – 23 de enero de 2023
El sitio web “www.thecityescaperoom.com/barcelona” pertenece a City Escape, S.L., con NIF B10791507. Se puede contactar con The City Escape Room mediante correo ordinario (C/ Llobregat 4B, Local 11, Terrassa, 08223) o por mail ([email protected]).
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del Sitio Web de Internet “www.thecityescaperoom.com/barcelona” (el “Sitio Web”) que The City Escape Room pone a disposición de los “Usuarios” que lo visitan. La utilización del Sitio Web supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo, por lo que si este no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este Sitio Web. Elements Escape Room se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Asimismo, The City Escape Room se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.
Los servicios ofrecidos por The City Escape Room se dirigen a cualquier persona jurídica o física mayor de 18 años, residente o domiciliada en el territorio español. Todas aquellas personas físicas o jurídicas residentes o domiciliadas en otros países de la Unión Europea o fuera de la Unión Europea deberán asegurarse que el acceso y uso del Sitio Web y/o de su contenido les está permitido, de conformidad con su propia legislación. En cualquier caso, el acceso y uso del Sitio Web y de sus contenidos por parte de un Usuario que no cumpla los requisitos legales impuestos por la normativa española y/o de su propio país se entenderá realizado bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a The City Escape Room de cualquier responsabilidad al respecto.
Objeto
A través del Sitio Web, The City Escape Room facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, información y datos (los “Contenidos”) puestos a disposición de los Usuarios por The City Escape Room o por terceros proveedores de servicios y contenidos. The City Escape Room se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación (incluyendo el “look-and-feel”), configuración y localización del Sitio Web, así como los Contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
Condiciones de acceso y utilización del sitio web
Acceso y utilización del sitio web
El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web y/o de los Contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso al Sitio Web y/o a los Contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad del Sitio Web y/o de los Contenidos incluidos en el mismo para fines particulares o específicos de los Usuarios. The City Escape Room podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al Sitio Web y/o a los Contenidos, las cuales deberán ser observadas por los Usuarios en todo caso.
Uso autorizado del sitio web y de los contenidos
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de los Contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de:
- hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los Contenidos
- acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso
- utilizar el Sitio Web y/o los Contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web
- provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Elements Escape Room, de sus proveedores o de terceros
- introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de EESAE, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Elements Escape Room, terceros proveedores y otros usuarios
- reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido
- suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de Elements Escape Room o de terceros incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los Contenidos
- obtener e intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web y/o de los Contenidos.
Introducción de links
Aquellos Usuarios que establezcan un hipervínculo, enlace o link entre su sitio web y el Sitio Web (el “Link”), quedan sujetos al cumplimiento de las siguientes obligaciones:
- el Link únicamente permitirá el acceso al Sitio Web, pero no podrá reproducirlo de ninguna forma
- no se creará un frame ni un border environment sobre el Sitio Web
- no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web
- no se declarará ni dará a entender que Elements Escape Room ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o anunciados en el sitio web en el que se establece el Link
- el sitio web en el que se establezca el Link no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Elements Escape Room y/o a terceros, sin su autorización;
- el sitio web en el que se establezca el Link no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, o contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
El establecimiento del Link no supone en ningún caso la existencia de relación alguna entre Elements Escape Room y el propietario y/u operador del sitio web en el que se establezca, ni el conocimiento, aceptación y/o aprobación por parte de Elements Escape Room de sus contenidos y/o servicios. Elements Escape Room en ningún caso responderá de las consecuencias que pudieran derivarse de la introducción de Links por parte de terceros, ni de los contenidos, información y/o servicios ofrecidos en los sitios web en los que se haya establecido el Link.
Derechos de propiedad industrial e intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, “look-and-feel”, audio y vídeo), pertenecen a Elements Escape Room y/o a terceros. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Elements Escape Room o el tercero titular de los derechos afectados.
The City Escape Room autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los Contenidos y/o los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
Exclusión de garantías y responsabilidad
Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web
The City Escape Room no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, Elements Escape Room no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de
la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link
la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento
la falta de idoneidad del Sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios y otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de The City Escape Room.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Sitio Web, The City Escape Room utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en el Sitio Web. No obstante, The City Escape Room no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a The City Escape Room que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, The City Escape Room no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
The City Escape Room adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, The City Escape Room no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, The City Escape Room no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web
The City Escape Room no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos
The City Escape Room no edita los Contenidos de terceros publicados en el Sitio Web y en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos Contenidos. Elements Escape Room no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de
la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, y/o actualidad de los Contenidos originados por terceros
la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos
decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del Usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los Contenidos, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.
Exclusión de garantías y de responsabilidad en relación con los Links
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros. The City Escape Room comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable.
No obstante, en ningún caso, The City Escape Room se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales. En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, The City Escape Room removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
Condiciones legales de información general
The City Escape Room en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones:
El titular de www.thecityescaperoom.com/barcelona es City Escape, S.L., (en adelante el Propietario) con domicilio a estos efectos en C/ Llobregat 4B, Local 11, Terrassa, 08223 y NIF B10791507. Correo electrónico de: [email protected]
Precios
El precio de la sesión varía dependiendo del número de personas y horario escogido. The City Escape Room se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, estos cambios nunca afectaran a reservas ya confirmadas.
Solo se acepta un código de descuento por grupo. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican para un tiempo determinado.
Política de reservas y pagos
Las reservas se realizan por internet a la página web www.thecityescaperoom.com/barcelona o llamando al teléfono 682 289 441.
El sistema permite hacer reservas hasta 12h antes del inicio de una sesión y con un máximo de 3 meses de antelación.
Para reservar no hace falta registrarse. Primero hay que seleccionar el número de participantes y después, la sesión más conveniente. Si se dispone de un código de descuento, se introducira en este paso. Las tarifas se actualizarán automáticamente.
Una vez seleccionada la sesión se pedirá el nombre y apellido de la persona que reserva, un email y teléfono.
El pago se realizará abonando solo una paga y señal de 30€ a 60€ (en función del juego) para bloquear la sesión. En el caso que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneas o falsas, The City Escape Room no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.
La reserva de una sesión queda confirmada una vez se ha finalizado el pago de la misma.
Una vez hecha la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico automático de notificación de reserva recordando los detalles de la reserva y las condiciones de compra. Si este no se recibe, rogamos contactar por teléfono o mail explicando la incidencia.
El pago se realizara a través de la pasarela de pago segura, el sistema (Redsys) verificara automáticamente que la tarjeta de crédito/debito esta activada para el Comercio Electrónico Seguro. El precio aparece especificado tanto en la página web como en el email de confirmación de reserva.
Para realizar el pago se aceptan las siguientes tarjetas: VISA, VISA Electron, Mastercard y American Express. Los datos que se tienen que facilitar para realizarlo son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad. The City Escape Room no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito.
Política de cancelación y modificación
Se puede modificar la fecha y hora de una sesión solo si se hace 96 horas antes del inicio de la hora reservada. Se puede cancelar o modificar la reserva a través del email de confirmación o contactando a [email protected] o llamando al 682 289 441 siempre que se cumplan los términos establecidos previamente. El coste de un cambio de fecha y hora es de 5€.
Si se desea modificar la reserva dentro de las 96 horas previas a la reserva, el grupo deberá abonar un suplemento de 30€ a 60€ (en función del juego).
Si el resultado de una modificación supone un incremento en el precio, se podrá abonar la diferencia con la misma tarjeta proporcionada.
Si por razones técnicas o de otro tipo The City Escape Room no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas según la disponibilidad del calendario.
Si el equipo no se presenta en su totalidad pasados 10 minutos de la hora de su reserva sin previo aviso, se considerará que ha rechazado la reserva y se cancelará para no perjudicar a los siguientes grupos. En ese caso no se tendrá derecho a cambios ni devoluciones.
En caso de que el grupo no se presente sin previo aviso, City Escape SL se reserva el derecho a cobrar la totalidad de la reserva con la finalidad de satisfacer los costes derivados de este incumplimiento de reserva. La práctica de no acudir a una reserva sin previo aviso podría derivar en denúncia por parte de la empresa teniendo lugar todos los litigios en los juzgados de primera instancia de Terrassa.
En ningún caso de anulación se hará devolución de la paga y señal.
Si se cambia la fecha de la reserva se mantendrá la paga y señal.
Condiciones de reserva
El juego es para grupos que pueden ir de 2 hasta 18 personas máximo. Los menores de 14 años podrán realizar la actividad siempre que haya un mínimo de dos adultos por grupo. Esta condición puede variar en algunos juegos que son adaptables para menores.
La duración del juego es de 60 a 90 minutos, quedando a discreción del personal del juego la ampliación del mismo.
En cuanto a la participación de personas con movilidad reducida se aconseja consultar previamente.
The City Escape Room solo se haría responsable de un accidente que los usuarios puedan tener durante el juego si este no es debido a una conducta negligente; por eso Elements Escape Room dispone de un seguro de protección civil.
Elements Escape Room ejercerá el derecho de no admisión en los casos que no se cumplan los siguientes estándares:
- Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga u otras substancias psicotrópicas.
- Ser portador de cualquier objeto amenazador hacia otras personas o cosas.
- Manifestar actitudes violentas.
- Falta de higiene personal grave.
Es rotundamente obligatorio seguir las indicaciones, recomendaciones del personal del juego que estará siempre presente en el local durante el juego (fuera de la sala de juego). Hay unas zonas señaladas que no forman parte del juego etiquetadas debidamente. No se requiere ningún tipo de fuerza. La sala contiene elementos frágiles y sensibles que tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a la llegada.
Incumplir las indicaciones, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o indemnización.
The City Escape Room se reserva el derecho de suspender la actividad en caso de problemas técnicos graves, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del trabajador. Los participantes serán avisados mediante el email o teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso que se suspenda la actividad, el cliente podrá realizarla en otro momento (según disponibilidad) o bien tiene derecho a un reemboloso de la paga y señal realizada. En ningún caso la suspensión de la actividad le permite al cliente exigir un descuento del precio de la misma.
En el caso que se tenga que interrumpir una sesión ya empezada, The City Escape Room ofrecerá al cliente volver a empezar el juego otro día que este escoja (según disponibilidad). En este caso no existe la opción de reembolso de la paga y señal.
The City Escape Room se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios. Se usaran las imágenes tomadas en el interior de las instalaciones para colgarlas en la web, redes sociales y para uso promocional.